Política de privacidad
Política de Privacidad de CarVive
Última actualización: 21 de agosto de 2026
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos de que los datos personales facilitados a través de este sitio web serán tratados por:
Domicilio: Calle Linos 9G, 28439, Alpedrete, Madrid, España
Correo electrónico: contact.carvive@use.startmail.com
Sitio web: www.talemon.store
En adelante, el responsable será denominado “CarVive”.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales de las personas que visitan nuestro sitio web, realizan una compra, contactan con nosotros o utilizan cualquiera de nuestros servicios.
2. ¿Qué datos personales podemos tratar?
Dependiendo de la relación que mantenga con nosotros y de cómo utilice el sitio web, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos y de contacto
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Nombre y apellidos.
-
Dirección de facturación y/o entrega.
-
Dirección de correo electrónico.
-
Número de teléfono, cuando sea necesario para la gestión del pedido o la entrega.
Datos relacionados con pedidos y compras
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Productos adquiridos.
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Importe de las compras.
-
Historial de pedidos.
-
Información relacionada con devoluciones, reembolsos, incidencias y solicitudes de atención al cliente.
-
Estado y datos necesarios para la gestión de los pedidos.
Datos relacionados con pagos
Los pagos pueden ser gestionados mediante proveedores de servicios de pago externos.
CarVive no necesita acceder ni almacenar directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago se procesa mediante dichos proveedores. La información necesaria para procesar el pago será tratada por el proveedor correspondiente conforme a su propia política de privacidad y a las medidas de seguridad aplicables.
Datos de comunicaciones
Podemos tratar la información que nos proporcione cuando se ponga en contacto con nosotros, por ejemplo mediante correo electrónico o formularios de contacto.
Datos técnicos y de navegación
Cuando visita nuestro sitio web pueden recopilarse determinados datos técnicos, como:
-
Dirección IP.
-
Tipo y versión del navegador.
-
Tipo de dispositivo.
-
Sistema operativo.
-
Información relativa a la conexión.
-
Páginas visitadas y acciones realizadas dentro del sitio web.
-
Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.
El uso de cookies no esenciales estará sujeto a la configuración y consentimiento correspondiente cuando resulte legalmente necesario. Para obtener información detallada sobre las cookies utilizadas, consulte nuestra Política de Cookies.
3. ¿De dónde obtenemos sus datos?
Los datos personales pueden proceder de:
-
Usted directamente, cuando realiza una compra, completa un formulario, se pone en contacto con nosotros o nos facilita información de cualquier otra forma.
-
Su navegación por nuestro sitio web, mediante tecnologías como cookies y herramientas similares, cuando corresponda.
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Proveedores que prestan servicios a CarVive, cuando sea necesario para gestionar pedidos, pagos, envíos, atención al cliente, alojamiento, seguridad u otros servicios relacionados con la actividad de la tienda.
-
Otros terceros, únicamente cuando exista una base jurídica válida para ello.
4. ¿Para qué utilizamos sus datos?
Sus datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
4.1. Gestionar pedidos y compras
Utilizamos sus datos para:
-
Procesar y confirmar sus pedidos.
-
Gestionar pagos.
-
Preparar y enviar los productos adquiridos.
-
Gestionar devoluciones y reembolsos.
-
Resolver incidencias relacionadas con sus compras.
-
Facilitar información sobre el estado de los pedidos.
-
Cumplir las obligaciones derivadas de la relación contractual.
Base jurídica: ejecución del contrato o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por usted.
4.2. Atención al cliente
Utilizamos los datos que nos facilite para responder a consultas, solicitudes, reclamaciones e incidencias.
Base jurídica: ejecución del contrato cuando la comunicación esté relacionada con una compra o interés legítimo de CarVive en gestionar adecuadamente las solicitudes recibidas.
4.3. Cumplimiento de obligaciones legales
Podremos tratar determinados datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales aplicables, incluidas obligaciones fiscales, contables, mercantiles o requerimientos de autoridades competentes.
Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal.
4.4. Seguridad y prevención del fraude
Podremos utilizar información técnica y relacionada con las transacciones para detectar, prevenir e investigar actividades fraudulentas, abusos, accesos no autorizados u otras actividades que puedan comprometer la seguridad de la tienda.
Base jurídica: interés legítimo de CarVive en proteger el sitio web, sus sistemas, sus clientes y sus operaciones, así como, cuando corresponda, el cumplimiento de obligaciones legales.
4.5. Comunicaciones comerciales
Cuando la legislación aplicable lo permita y se cumplan los requisitos correspondientes, podremos enviar comunicaciones comerciales sobre productos, novedades, promociones o información relacionada con CarVive.
Cuando sea necesario obtener consentimiento, las comunicaciones comerciales se enviarán únicamente cuando usted haya prestado previamente dicho consentimiento.
Podrá retirar su consentimiento o darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el enlace habilitado en los propios mensajes o contactando con nosotros.
Base jurídica: consentimiento, cuando sea necesario, o interés legítimo en los supuestos permitidos por la normativa aplicable.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
5. ¿Es obligatorio facilitar sus datos?
En aquellos tratamientos necesarios para gestionar una compra, determinados datos serán necesarios para poder formalizar y ejecutar el pedido.
Si no facilita los datos imprescindibles para procesar una compra, realizar el pago, preparar el envío o gestionar una incidencia, es posible que no podamos prestar el servicio solicitado.
El suministro de datos para recibir comunicaciones comerciales será, cuando corresponda, voluntario y su negativa no impedirá realizar una compra.
6. ¿Con quién podemos compartir sus datos?
CarVive podrá comunicar o permitir el acceso a datos personales a proveedores que necesiten tratarlos para prestar determinados servicios relacionados con la actividad de la tienda.
Entre ellos pueden encontrarse, según los servicios efectivamente utilizados por CarVive:
-
Shopify, como proveedor de la plataforma de comercio electrónico y alojamiento de la tienda.
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Proveedores de servicios de pago.
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Empresas de transporte y logística.
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Proveedores de alojamiento y servicios tecnológicos.
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Proveedores de atención al cliente.
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Proveedores de servicios de correo electrónico y comunicaciones.
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Proveedores de seguridad, prevención del fraude y análisis técnico.
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Proveedores de herramientas de marketing y publicidad, cuando corresponda y exista una base jurídica válida.
Estos proveedores tratarán los datos únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios contratados o cumplir sus propias obligaciones legales.
También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal, una orden de una autoridad competente o sea necesario para ejercer o defender derechos legítimos.
No vendemos sus datos personales.
7. Shopify
Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica de comercio electrónico.
Shopify puede tratar determinados datos personales relacionados con su utilización de nuestra tienda para prestar sus servicios y, en determinados casos, para sus propias finalidades conforme a su documentación y política de privacidad.
Para obtener información sobre el tratamiento realizado por Shopify y los derechos que puedan corresponderle frente a Shopify, puede consultar su política de privacidad.
[ENLACE A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE SHOPIFY]
Cuando determinadas operaciones de tratamiento sean realizadas por proveedores externos como responsables independientes, el tratamiento quedará sujeto también a sus respectivas políticas de privacidad.
8. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda, recordar determinadas preferencias, analizar el uso del sitio web y, cuando corresponda, realizar funciones de personalización o publicidad.
Las cookies que no sean estrictamente necesarias estarán sujetas al mecanismo de consentimiento correspondiente cuando así lo exija la normativa aplicable.
El usuario podrá consultar información detallada sobre las cookies utilizadas, su finalidad, duración, proveedor y forma de gestionarlas en nuestra Política de Cookies.
Importante: la presente Política de Privacidad no sustituye a la Política de Cookies.
9. Publicidad y herramientas de terceros
Si CarVive utiliza herramientas de análisis, publicidad o remarketing proporcionadas por terceros, determinadas interacciones con nuestro sitio web podrán ser utilizadas para medir campañas, analizar conversiones o mostrar publicidad personalizada, siempre de acuerdo con la base jurídica correspondiente y, cuando sea necesario, con el consentimiento previo del usuario.
Entre estas herramientas podrán encontrarse plataformas publicitarias o de análisis utilizadas por CarVive en cada momento.
La relación concreta de herramientas utilizadas podrá variar con el tiempo. Cuando una herramienta requiera consentimiento, no deberá activarse antes de que dicho consentimiento haya sido obtenido mediante el mecanismo correspondiente.
10. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras situadas en terceros países.
Cuando se produzca una transferencia internacional de datos personales, CarVive adoptará las garantías exigidas por la normativa aplicable, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea o, cuando corresponda, las cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.
La existencia de una transferencia internacional dependerá de los proveedores y servicios concretos utilizados por CarVive en cada momento.
11. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
Los criterios generales serán:
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Datos relacionados con pedidos y compras: durante el tiempo necesario para gestionar la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigidos por las obligaciones legales aplicables.
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Datos relacionados con atención al cliente: durante el tiempo necesario para gestionar y resolver la consulta o incidencia y, cuando corresponda, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
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Datos utilizados para comunicaciones comerciales: hasta que retire su consentimiento, se oponga al tratamiento o deje de existir la finalidad correspondiente, salvo que exista otra base jurídica que permita su conservación.
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Datos técnicos y de navegación: durante los períodos establecidos para las tecnologías utilizadas, de acuerdo con la Política de Cookies y la configuración correspondiente.
Una vez finalizados los períodos de conservación aplicables, los datos serán eliminados o, cuando proceda, debidamente bloqueados para atender posibles responsabilidades legales.
12. Seguridad
CarVive aplica medidas técnicas y organizativas razonables y adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
Estas medidas se adaptan a los riesgos asociados a los tratamientos realizados.
No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
La normativa exige que las medidas de seguridad se determinen teniendo en cuenta, entre otros factores, el riesgo, el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza y finalidad del tratamiento.
13. Derechos del usuario
Usted puede ejercer, cuando se cumplan los requisitos establecidos por la normativa, los siguientes derechos:
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Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
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Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
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Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
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Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
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Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinados supuestos.
-
Portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado y de uso común, cuando sea aplicable.
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Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para un tratamiento basado en dicho consentimiento.
El ejercicio de estos derechos será gratuito, salvo que la normativa permita cobrar una cantidad razonable por solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.
Podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante cuando sea necesario para proteger sus datos frente a accesos no autorizados.
14. ¿Cómo puede ejercer sus derechos?
Puede ejercer sus derechos enviando una solicitud a:
Correo electrónico: [EMAIL DE PRIVACIDAD / EMAIL DE CONTACTO]
Dirección postal: [DOMICILIO FISCAL]
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer y, cuando resulte necesario, incluir información suficiente para verificar su identidad.
Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
15. Derecho a presentar una reclamación ante la AEPD
Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En España, la autoridad de control es la:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Puede obtener información sobre sus derechos y sobre los procedimientos de reclamación a través del sitio web oficial de la AEPD.
La posibilidad de presentar una reclamación ante la autoridad de control no limita su derecho a ejercer previamente sus derechos frente a CarVive.
16. Datos de menores
El sitio web y los productos de CarVive están dirigidos principalmente a consumidores adultos.
No solicitamos deliberadamente datos personales de menores cuando no exista una base jurídica válida para su tratamiento.
Cuando el tratamiento de datos de un menor se base en el consentimiento y la normativa aplicable exija autorización de sus padres o representantes legales, dicho consentimiento deberá ser prestado por quien corresponda legalmente.
Si un padre, madre o representante legal considera que un menor nos ha proporcionado datos personales de forma indebida, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar información y, cuando proceda, su supresión.
17. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
No adoptamos decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o efectos significativamente similares sobre los usuarios.
Determinadas herramientas de análisis o publicidad utilizadas en el sitio web podrían realizar procesos de segmentación o elaboración de perfiles con fines publicitarios cuando exista una base jurídica válida para ello.
Cuando dicho tratamiento requiera consentimiento, este será solicitado mediante el mecanismo correspondiente.
18. Enlaces a sitios web de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas web, redes sociales u otros servicios gestionados por terceros.
CarVive no controla las prácticas de privacidad de dichos terceros. Cuando abandone nuestro sitio web, le recomendamos consultar las políticas de privacidad de los servicios externos que visite.
19. Cambios en esta Política de Privacidad
CarVive podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, proveedores, prácticas de tratamiento, legislación aplicable o requisitos regulatorios.
La versión vigente será la publicada en esta página.
Cuando los cambios requieran una comunicación específica o un nuevo consentimiento conforme a la normativa aplicable, se adoptarán las medidas correspondientes.
La fecha de última actualización aparecerá al comienzo de esta Política.
20. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede contactar con nosotros mediante:
CarVive
Domicilio: Calle Linos 9G, 28439, Alpedrete, Madrid, España
Correo electrónico: contact.carvive@use.startmail.com
Esta Política de Privacidad se interpretará de conformidad con la normativa española y europea aplicable en materia de protección de datos personales.